游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
乐乐:好评
干净卫生,性价比很高,房间很大
艺龙,你怎么看?:好评
刚入住 说二楼没房间,只有一楼,就是wifi和信号不好!! ( 严重怀疑 看到是艺龙的折扣单,被最差安排! 虽没有直接证据,但是从话语可以听出来) 当时 也就答应了! 没想到 入住了之后 洗澡水是冰凉冰凉的 完完全全的冰水澡 打电话问 服务员说话,就是这样,毫无歉意,一副你不服就忍着的态度!! 不知道 艺龙和他们酒店的合作 是 艺龙求他们 还是 他们向艺龙的平台靠拢??? 这样可以确定艺龙对于此事处理 的话语权!!! 你要说,不就洗个凉水澡吗? 有什么了不起的, 我只能说 很让人不爽!!
会员4304:好评
酒店一般般,不知道三星怎么评的,感觉比较差